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    医政管理中心“优质服务月专题培训”开幕

    来源:广州白云心理医院  2008-03-28  阅读:1642

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       3月28日,医政管理中心沈建波院长为本中心全体人员进行了一场关于“服务精神”的培训。

        沈院长对医政中心一年来的工作予以充分肯定,他说,我院“优质服务”的作风已经得到广大患者的认可,但是工作中仍然存在一些问题。医政管理中心虽然是医院的管理部门,但是为患者、家属和本院临床工作人员的服务理念仍要加强。要真真切切认识到服务是我们的工作,客户满意是我们的追求,我们不仅要加强和客户的沟通,而且要知道客户在想什么,客户需要我们做些什么。工作中要注意沟通和服务的细节,高效处理客户反应的问题,正确有效的处理患者的投诉,养成良好的精神风貌。

        据客户服务中心张翠玲主管介绍,我院自建院以来一直把“诚信为本,质量为主,服务为先”的理念作为工作重点来抓,白云心理医院的优质服务已经得到了来自于社会的一致好评。我院是国家质量服务AAA级医院,并被广州市人民政府授予“青年文明号”,被中共广州市委宣传部、市精神文明领导小组评为“学雷锋,树新风”标兵单位;被共青团广州市委评为“属下单位先进集体”;被广东省禁毒委员会评为全省“禁毒03工程先进集体”等。




    培训围绕服务精神展开


    沈建波院长在培训会上


    医政管理中心全体员工参加培训会

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