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  • “春运综合征”亟待心理干预

    来源:广州白云心理医院  2010-01-20  阅读:886

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        怀揣3000多元现金返乡的四川仁寿县民工刘强,总感觉有人想偷他的钱,终精神崩溃爬上火车顶部,在急驰的列车上随时都有生命危险。1月21日,由上海开往成都的K283次列车被迫在河南汝州小屯镇紧急停车,民警们将惊魂未定的刘强解救下来。

        由于过度拥挤等原因,年年都会发生像民工刘强这样的心理疾病。尤其在春运高峰,长时间乘坐列车容易使旧病复发,其中购票、挤车这两大环节易诱发心理和精神疾病,主要表现为急性焦虑或惊恐发作、提心吊胆等,而且这种情绪在拥挤的环境中传播非常迅速,给乘客心理和乘车安全带来灰色的影响。专家称之为“春运综合征”。

    今年1月13日,在南宁开往成都的K142次列车上,一名旅客因长时间乘车而产生幻觉,竟撬开列车厕所的窗户欲从飞驰的车上跳下,幸被乘务人员及时发现并成功阻止。1月18日,在浙江宁波站,一名安徽阜阳民工等了3天也没买到火车票,竟然急“疯”了,被逼出了间歇性精神病。

    频频发生的悲剧,提醒政府有关部门和交通运输企业,不能仅把目光盯在“将所有旅客塞上车”的目标上,应增加春运信息透明度及票务透明度,增设售票窗口,强化群众监督,及时公示售票窗口每日的售票量,让人们知情选择。

    在这些频频发出安全预警信号的地方,居然没有配备一名职业心理干预人员应对危机,不能说不是一种重大缺陷。在很多情况下,微笑就是有效的心理干预武器,铁路部门售票窗口、进出站通道以及乘务服务人员都要从我做起,用脸上的真诚“微笑”帮所有人卸下烦躁心情。

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